Vodafone Tarife Bildirimi Olmadan Yüksek Faturaya Zorlanma

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Eski tarifem Red’li 20 GB paketim bitmiş olmasına rağmen taahhüdümün sona erdiğine dair ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. 20.08.2026 tarihinde faturamın 999 TL geldiğine dair mesaj alınca taahhüdümün bittiğini o zaman anladım ve yeni bir tarifeye geçmek için işlem yapmak istedim.

Online işlem yaparken karşıma birkaç seçenek çıktı fakat hepsi oldukça pahalıydı. İnternetten genel olarak Vodafone tarifelerine baktığımda çok daha uygun paketler olduğunu gördüğüm halde, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana sadece bu yüksek ücretli paketlerin sunulması ve adeta bunları almak zorundaymışım gibi hissettirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce yaklaşık 607 TL civarında fatura ödüyordum, şu anda bana sunulan en düşük paket ise 800 TL civarında. Diğer operatörlerde aynı içerikte tarifelerin çok daha uygun, örneğin yaklaşık 500 TL seviyesinde olduğunu görüyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taahhüdüm bitmeden önce aranmadım, “şu indirimler, bu yeni tarifeler” gibi hiçbir öneri sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede aranacağım ve durumun gözden geçirileceği söylendi ancak hâlâ ne bir yetkili ne de sorumlu birimden geri dönüş yapılmadı.

Vodafone’dan beklentim, numaram 0551********48 için uygulanan tarifenin gözden geçirilmesi, bana dayatılan yüksek ücretli paketler yerine daha uygun fiyatlı, alternatif tarifelerin sunulması veya mevcut teklif edilen paketin daha makul bir fiyata düşürülmesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma hâlâ dönüş yapılmaması halinde, üzülerek de olsa başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim.