Vodafone 20 GB Tarifesinde %114 Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone bünyesinde kayıtlı 0535**17 **** numaralı hattımla “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini vergiler hariç 196 TL bedelle kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma aynı içerikteki (20 GB internet) paket için vergiler hariç 420 TL tutarında yeni dönem taahhüt teklifi iletilmiştir.

Bu teklif, faturamda yaklaşık %114 oranında bir artış anlamına gelmektedir. İlgili dönemde açıklanan yasal ve resmi artış oranının yaklaşık %32 olduğu dikkate alındığında, sunulan bu teklif hem makul olmaktan uzaktır hem de sadık bir abone olarak benim açımdan hakkaniyetli bir sınırın çok üzerindedir. Benzer paketlerin yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlarla sunulmasına karşın mevcut abonelere bu derece fahiş fiyat artışları dayatılmasını Tüketici Hakları’na ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.

Talebim, mevcut ekonomik koşullar ve yasal artış oranları çerçevesinde, 196 TL’lik güncel ücretimle orantılı ve makul düzeyde bir taahhüt teklifinin ivedilikle tarafıma sunulmasıdır. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve yasal tüketici haklarımı BTK ve ilgili merciler nezdinde arayacağımı bildiriyorum. Konunun incelenerek tarafıma telefon veya SMS yoluyla geri dönüş yapılmasını istiyorum.