Vodafone Tarife Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone’a ait 539 351 ** ** 95 numaralı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım ve bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Bu paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma ulaşılarak, aynı veya benzer nitelikteki paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklifi sunulmuştur. Mevcut fatura bedeliyle karşılaştırıldığında bu tutar, yaklaşık %103,3 oranında fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Tarife süremin bitimine yaklaşık iki gün kalmışken tarafıma bu şekilde yüksek tutarlı bir fiyat dayatılması, tüketici olarak beni son derece mağdur etmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma bu ücretlerin en uygun ve geçerli paketler olduğu, daha makul bir teklif sunulamayacağı belirtilmiştir. Bu yanıt, mevcut ekonomik koşullar ve resmi veriler çerçevesinde tatmin edici olmamış, tarafıma makul bir çözüm sunulmamıştır.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınladığı güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan abonelere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifin, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ile “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine fahiş artışları gerekçelendirecek şekilde kullanmaması gerektiği kanaatindeyim.

Mersin Akdeniz’de ikamet eden bir aboneniz olarak, haberleşme özgürlüğümü makul ve ulaşılabilir ekonomik şartlarda sürdürebilmem için, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafımla hızlıca dönüş sağlanmasını istiyorum.