to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır 20 GB paket için 480 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hattımın numarasının sonu 272 ile bitmektedir. Ödediğim tutarın kullandığım paket ve verilen hizmetle uyumlu olmadığını düşünüyorum ve faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama alamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkilerinin olmadığını, sadece yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözümsüz bıraktılar. Bu süreçte ne bir geri dönüş yapıldı ne de faturamda herhangi bir iyileştirme sağlandı.
20 GB paket için ödediğim 480 TL fatura tutarının tekrar incelenmesini, varsa hatalı ya da gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için de paket ve ücretlendirmemin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
