Faturamda Ani 470 TL Artışına Açıklama Talebi Ve Uygun Tarife İsteği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda “5 GB’ye hazır 20 GB” isimli kampanya/tarife bulunuyor. Uzun süredir yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyordum; ancak son iki aydır faturalarım bir anda 470 TL seviyesine çıkarıldı. Uygulama üzerinden de son aylardaki ödenen faturalarımı gördüğümde bu artışın çok yüksek ve anlaşılır olmadığını fark ettim.

Hattıma ek bir paket, aşım ücreti, ek internet ya da benzeri ekstra bir ücret yansıtıldığını görmüyorum. Buna rağmen faturamın iki katından fazla artmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun nedenini öğrenmek istiyorum. Ayrıca yaklaşık 500 TL bandında ise en azından sınırsız bir tarife kullanmak istediğimi, bu ücret karşılığında çok daha avantajlı bir paket beklediğimi belirtmek isterim.

Faturamdaki bu yüksek artışın nedeninin detaylı ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir yansıtma varsa tarafıma iade/indirim yapılmasını, mümkünse de yaklaşık 500 TL civarında sınırsız kullanıma sahip uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.