Vodafone 20 GB Paket Yenilemesinde Aşırı Zam Teklifi

Uğur

08 Mayıs 22:17

Vodafone’a ait 0536******* numaralı hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketimin taahhüt süresi 06.07.2026 tarihinde sona erecek. Şu an tarifem 132 TL olmasına rağmen faturama aylık 159 TL yansımaktadır. Taahhüdümün bitişine az bir süre kala tarafıma aynı paket için aylık 370 TL gibi, mevcut ödediğim ücretin %100’ü aşan oranda zam içeren bir teklif sunuldu.

Şikayetvar platformundaki diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde, benzer şekilde 18–20 GB paketler için farklı hat sahiplerine 200–250 TL bandında çok daha makul teklifler verildiğini görmekteyim. Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek bir bedel önerilmesini adil bulmuyorum.

Talebim, halihazırda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketimin yenileme sürecinde daha makul bir tutarla güncellenmesi ya da örneklerde gördüğüm 18 GB paketinde olduğu gibi en azından 200 TL bandında bir teklifin tarafıma da sunulmasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu konuda gerekli düzeltmenin yapılıp tarafıma adil bir teklif iletilmesini rica ediyorum.

Hat sahibi: Uğur b.

vodafone-20-gb-paket-yenilemesinde-asiri-zam-teklifi-2.jpg

vodafone-20-gb-paket-yenilemesinde-asiri-zam-teklifi-1.jpg

Vodafone

08 Mayıs 23:15 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Mayıs 11:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi