İki Defa Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

SuperStep internet mağazasından son iki alışveriş denememde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son olarak 5 Mayıs tarihinde kırmızı renk Puma Speedcat model ayakkabıyı 3.500 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Son iki internet alışveriş denememde de siparişlerim önce günlerce “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bekletildi, ardından hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi.

Aynı durumu üst üste iki kez yaşamış olmam, yapılan indirimlerin müşteriyi çekmek için gösterilip sonrasında iptale gidildiği izlenimi yaratıyor. Ürünü keyfi olarak iptal etmeleri ve süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. İndirim var denilip sipariş alındıktan sonra günlerce oyalandıktan sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu iptallere rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, ne bir bilgilendirme araması ne de özür içeren bir mesaj gönderilmemesi de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

İptal edilen Puma Speedcat ayakkabımın, sipariş verdiğim andaki 3.500 TL’lik indirimli fiyattan tekrar tarafıma sağlanmasını ve bu yaşanan iki iptal süreciyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.