Haksız Üç Defa 57,69 TL Ek İnternet Ücreti Çekilmesi

Türk Telekom bireysel mobil hat kullanıcısıyım. 15 Nisan’da taahhüdüm başladı ve hattımda 10 GB internet paketim bulunuyor. Daha önce de 10 GB internet kullanıyordum ve paketim her zaman yetip artıyordu, hiçbir ek ücret yansımıyordu.

Son dönemde ise internetim biter bitmez hattıma peş peşe 57,69 TL tutarında ek internet ücreti yansıtıldığını fark ettim. Aynı fatura döneminde bu tutar 3 defa ardı ardına çekilmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yüksek meblağlarla ek ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Hattım İstanbul Kadıköy’de kullanılmaktadır ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla konu hakkında bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan talebim, haksız yere alındığını düşündüğüm bu ek internet ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesi, bu ek ücretlerin yansıtıldığı faturamın düzeltilmesi ve mümkünse bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının iptal edilerek internet kullanımımın normal paketimle sınırlı olacak şekilde yeniden düzenlenmesidir.