Onaysız Tarif Ve Taahhüt Ücretinin 269 TL’ye Yükseltilmesi

Vodafone hattım için 16.08.2025 tarihinde bir Vodafone bayisi üzerinden Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketiyle 12 aylık taahhüt verdim. Taahhüt yapılırken aylık fatura tutarımın 181,70 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu koşulla kabul ettim. O tarihten bu yana faturalarım da bu tutar üzerinden geliyordu.

19.01.2026 tarihinde saat 04:55’te hattıma “Vodafone Yanımda giriş şifresi yenileyin” şeklinde bir mesaj geldikten sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir onayım ve bilgim alınmadan tarife fiyatımın 269 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ocak ayı faturam hâlâ 181 TL görünmesine rağmen, taahhüt ekranında 209 TL olarak görünen taahhüt ücretimin de 269 TL’ye çıkarıldığını bu gece fark ettim.

Bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde onayım alınmadan ve önceden haber verilmeden yapılmıştır, kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 15.07.2026’ya kadar, ilk anlaştığımız şekilde aylık 181,70 TL üzerinden devam etmesini ve tarife/taahhüt bilgilerimin bu tutar esas alınarak ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Eski Telekom operatörümden Vodafone’a geçmiştim ve yaşadığım bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.