Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Kırmızı Fırsat Paketi Fiyat Artışı Şikayeti

ID:35567787

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırmızı Fırsat Paketi Fiyat Artışı Şikayeti

Erdal

Vodafone

27 Mart 09:43

Erdal'ın Teşekkür Mesajı

“İlgili müşteri temsilcisi, memnun oldum”

Vodafone operatör ile 2025 Eylül ayında 0541********03 numaralı hattım için Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi kapsamında 12 ay boyunca sabit olmak üzere aylık 182 TL üzerinden sözleşme yaptım. Sözleşme koşullarına göre ücretin 12 ay boyunca değişmemesi gerekirken, 2026 Ocak ayı itibarıyla faturamın 209 TL olarak kesildiğini gördüm.

Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı ya da tarafımdan onaylanmış ekstra bir hizmet olmamasına rağmen, taahhütlü paket ücretimin artırılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu artışın sözleşme koşullarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

2026 Ocak ayı itibarıyla anlaşılan 182 TL ücret dışındaki yapılan artışların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürem boyunca faturamın söz verildiği gibi 182 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Mart 10:27 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 17:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erdal

27 Mart 17:29

İlgili müşteri temsilcisi, memnun oldum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kırmızı Fırsat Paketinde Beklenmeyen Vergi Ücretleri Ve Fatura Artışı

Dilek

Vodafone

12 Ocak 10:16

491

Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket değişikliği,...

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-2.jpg

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Kırmızı Fırsat Tarifemde Fazla 26 TL Ücret

Ayvaz

Vodafone

22 Ocak 15:10

314

1 Destek

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Vodafone Hattımda Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Ek Ücretler

Burcu

Vodafone

15 Kasım 2025 20:48

393

"İlgilendiler. Teşekkür ediyorum. Faturamda hata varmış. Düzeltilip geri iade yapılacakmış. Çok teşekkür ederim"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 208 TL Tarifemde Fazla Kesilen 27 TL Faturaya İtiraz

Ahmet

Vodafone

08 Şubat 18:24

159

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesi için 208 TL sabit ücret üzerinden taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen son gelen Ocak ayı faturam 235 TL olarak kesildi. Tarifem kapsamında herhangi bir ek kullanımım, aşımım, ek paket alımım ya da ücretli servis kull...