Kraft Kenya Bebek Arabasında Tekrarlayan Ön Tekerlek Arızası Ve Güvenlik Endişesi

Civil Bursa Nilüfer mağazanızdan yaklaşık 1,5 yıl önce, çocuğum doğmadan önce Kraft Kenya Bebek Arabası model bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra ön tekerlek kısmında kırılma ve aşırı esneme sorunu ortaya çıktı. Yetkili servise gönderildi ve vidalanarak tarafıma geri teslim edildi.

Ancak ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra aynı sorun tekrar meydana geldi. Bebek arabasının ön kısmındaki aşırı esneme nedeniyle en ufak kaldırım çıkışında bile çocuğumla birlikte defalarca düşme riski yaşadık. Bugüne kadar ürün yaklaşık dört kez servise gönderildi, her seferinde işlem yapıldı ancak aynı problem hiçbir şekilde giderilemedi.

Mağaza yetkilileriyle birlikte yaptığımız incelemede de aynı problemin devam ettiği tespit edildi. Hatta aynı model, sağlam bir ürünle yan yana karşılaştırıldığında, benim ürünümün ön kısmındaki esnemenin normalden çok daha fazla olduğu açıkça görüldü. Bugün, 09.05.2026 tarihinde ürün tekrar servisten geldi ve mağaza sahibiyle birlikte yaptığımız kontrolde de sorunun hâlâ devam ettiği görüldüğü için ürünü teslim almadım.

Yaşanan bu süreçte bebek arabasını güvenli ve sağlıklı bir şekilde kullanamadım ve çocuğumun güvenliğinden endişe eder hale geldim. Bu nedenle arızalı ürünümün tamir edilmek yerine, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir bebek arabası ile değiştirilmesini talep ediyorum.