Green Life Güzellik Merkezinde Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Green Life Güzellik Merkezi’ne saç için PRP işlemi satın aldım. Toplamda 5 seans ve 1 hediye olmak üzere 6 seans için 2024 Aralık ayında yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Bu seansların sadece 2’sine gidebildim.

Gittiğim iki seansta da merkez son derece hijyensizdi. Sedyeye otururken neredeyse kırık yerden düşüyordum, üzeri kirliydi, yerde saçlar ve kıllar vardı. Ortamın bu kadar pis olmasına rağmen paramı ödediğim için mecburen işlemi yaptırmak zorunda kaldım. İşlemi yapan personelin de güzellik uzmanlığı ile hiçbir alakası olmadığını, yoldan geçerken başvuru yapıp hemen işe alındığını kendi ağzından duydum. Bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İşlerim nedeniyle bir süre devam edemedim ve yaklaşık 10–11 ay sonra kalan seanslarımı kullanmak istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim. Bana bir yıl geçtiği için haklarımın yandığı söylendi. Defalarca yazıp ya kalan hizmetimin verilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem hijyen koşullarının kötü olması hem de ödediğim hizmeti kullandırmayıp iletişimime cevap vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iadesini ya da kalan tüm seanslarımı sorunsuz ve hijyenik koşullarda kullanabileceğim şekilde haklarımın tekrar tanımlanmasını istiyorum.