Vodafone 15 GB Tarifesinde Fahiş %165 Zam Şikayeti

Vodafone’a ait 0543*****42 numaralı hattımda “Uyumlu 15 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 277 TL (yalın ücret 250 TL) ödüyorum ve karşılığında yurt içi 15 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Geçen ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık 1.000 TL civarında olacağı ifade edildi. Şu anki faturama göre yaklaşık yüzde 165’i aşan bu artış, tarafıma fahiş ve kabul edilemez bir zam olarak yansımaktadır.

Bu yaklaşımın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca serbest piyasa koşulları ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir baskı ve dayatma gerekçesine dönüştürmemesi gerektiğine inanıyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme hizmetinden ekonomik açıdan sürdürülebilir şekilde yararlanmam güçleşmiştir. Mevcut paket içeriğimle kıyaslandığında talep edilen rakamların piyasa gerçekleriyle bağdaşmadığını ve bütçemi ciddi biçimde zorlayacağını belirtmek isterim.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse hattımın, mevcut paketime yakın içerikte ancak çok daha yüksek bedeller içermeyen, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapmayı değerlendireceğimi Vodafone’a bildiriyorum.