to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 15 GB Tarife Faturalarım 250 TL'den 650 TL'ye Çıktı
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifeyi ilk aldığımda aylık faturam yaklaşık 250 TL civarındaydı. Yaklaşık 6 aydır ise faturalarım 600–650 TL civarında gelmeye devam ediyor. Son ödediğim fatura tutarı da 654 TL oldu.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2 hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana telefonda sorunun çözüleceği ve bundan sonra gerekli düzenlemelerin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve faturalarım hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor.
Hem geriye dönük olarak fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini hem de tarifemin başta belirtilen şekilde, yaklaşık 250 TL civarında faturalandırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma son 5 aydır düzenli olarak yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normal şartlarda faturamın 250 TL civarında gelmesi gerekirken, son dönemde faturam 890 TL olarak çıkmıştır. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamda oluşan fazla tutarın iade edileceği, iade için de beni arayacakları söylenmiştir. Ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı gibi, aradıklarını söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş olmamıştır. Hattım 553 525** ** numaralı Vodafone hattıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, fazla alınan tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen 2. Şikayetimi okurmusunuz
Lütfen 2. Nci şikayetimi okur musunuz
