Sadık Müşterime Aşırı Zam Şikâyeti

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda kullandığım Uyumlu 15 GB tarifeme yüzde yüzden fazla zam yapılmak isteniyor. Uygulama üzerinden ve arama yoluyla bilgilendirildim. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Şu anda yaklaşık 200 TL ödediğim tarifenin 460 TL’ye çıkacağı söylendi. Bu artış ne piyasa koşullarıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bu tarifelerin mevcut olduğu, farklı veya daha uygun bir seçeneğin sunulamayacağı söylendi.

Vodafone’dan yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak daha makul bir tarife ya da en azından çok daha makul oranlarda bir zam yapılmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerini bu kadar yüksek zamlarla zor durumda bırakmak yerine, sadakati ödüllendiren çözümler sunulmasını istiyorum.