to read complaints and reviews, or file yours.2.900 TL Fatura Ve Onaysız Otomatik Aşım Ücretlerine İtiraz
Vodafone’da eşimin üzerine kayıtlı faturalı hattımı kullanıyorum. Tarife ücretim çok düşük ve paketimde 25 GB internet bulunuyor. Temmuz ayına ait faturamda, sadece 3 günlük bir sürede internet paketim bittikten sonra, Vodafone’un benim onayımı almadan otomatik olarak internet aşım paketi tanımladığını fark ettim.
Her 1 GB internet için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmış ve bu işlemlerle ilgili sadece SMS gönderilmiş, onayım kesinlikle alınmamıştır. İstanbul dışında olduğum için mesajları geç gördüm ve o sırada hattı normal şekilde kullanmaya devam ettim. Normalde paketim bitince kendim ek internet alıyordum, hiçbir şekilde otomatik aşım yapılmasını talep etmedim. Buna rağmen hattıma peş peşe GB yüklenmiş ve bu nedenle bu ayki faturam yaklaşık 2.900 TL olmuştur.
Numaramı paylaşmak istemiyorum ancak hat sahibi olarak M****** A*******’nun üzerine kayıtlı bu hatta yansıtılan internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Onayım alınmadan yapılan bu otomatik aşım işleminin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone arayıp iade edeceğini söyledi teşekkür ediyorum
