Vodafone 12 Aylık Taahhüt Süresi Kısaltıldı, Tam 12 Ay Olması Gerekiyor

Vodafone ile 12 ay olarak yaptığım faturalı hat taahhüdümün, Vodafone Yanımda uygulamasında görüldüğü üzere 17.11.2025 başlangıç ve 21.10.2026 bitiş tarihleri arasında yalnızca 11 ay 4 gün olarak ayarlandığını fark ettim. Yani 12 ay olması gereken taahhüt süresi, benim onayım ve bilgim dışında kısaltılmış durumda.

Taahhütlü kullandığım hatta, henüz sürem dolmadan hattı iptal etmek ya da taşımak istersem, bu şekilde benden fazladan ve kullanmadığım dönem için ücret talep edileceği çok açık. Sözleşmede 12 ay yazıyorsa, taahhüdün de tam 12 ay sürmesi gerektiğini, bu uygulamanın tüketici aleyhine bir durum oluşturduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone’u uyardığımda, temsilcilerin net bir açıklama yapmak yerine kelime oyunlarına başvurduklarını, açıkça “12 ay taahhüt” denilen bir paketin süresinin uygulamada daha kısa tanımlanmasının gerekçesini tutarlı biçimde açıklayamadıklarını gördüm.

Vodafone’dan, 2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi için yapılan 12 aylık taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin düzeltilerek tam 12 ay olacak şekilde güncellenmesini ve ileride haksız bir ceza ya da ek ücret talep edilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.