to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Aylık Taahhüt Süresi Kısaltıldı, Tam 12 Ay Olması Gerekiyor
Vodafone ile 12 ay olarak yaptığım faturalı hat taahhüdümün, Vodafone Yanımda uygulamasında görüldüğü üzere 17.11.2025 başlangıç ve 21.10.2026 bitiş tarihleri arasında yalnızca 11 ay 4 gün olarak ayarlandığını fark ettim. Yani 12 ay olması gereken taahhüt süresi, benim onayım ve bilgim dışında kısaltılmış durumda.
Taahhütlü kullandığım hatta, henüz sürem dolmadan hattı iptal etmek ya da taşımak istersem, bu şekilde benden fazladan ve kullanmadığım dönem için ücret talep edileceği çok açık. Sözleşmede 12 ay yazıyorsa, taahhüdün de tam 12 ay sürmesi gerektiğini, bu uygulamanın tüketici aleyhine bir durum oluşturduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone’u uyardığımda, temsilcilerin net bir açıklama yapmak yerine kelime oyunlarına başvurduklarını, açıkça “12 ay taahhüt” denilen bir paketin süresinin uygulamada daha kısa tanımlanmasının gerekçesini tutarlı biçimde açıklayamadıklarını gördüm.
Vodafone’dan, 2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi için yapılan 12 aylık taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin düzeltilerek tam 12 ay olacak şekilde güncellenmesini ve ileride haksız bir ceza ya da ek ücret talep edilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt başlangıcı taahhüt birisidir. İnsanları aptal yerine koymayı bırakın. Bu olayı CİMER'e yazacağım. Yüz binlerce insanın faturalarında yapılan bu haksız olay büyük vurgundur. Resimdeki olayı aklı selim bir insan açıklarsa sevinirim. Kelime oyunlarıyla insanları aptal yerine koymayın lütfen.
Hangi olay çözüldü? Görüşmede 26 günün hesabını veremediniz. Her aboneden her taahhüt dönemi için 1 er ay yüz binlerce aboneden haksız alınan meblağı hesap makinesi almaz. BTK ve CİMER'e bu olayı aydınlatması ve insanların mağdur olmaması için başvuracağım bilginize!
Bu durumu ben de reklam kuruluna şikayet edeceğim. Vodafone'un yaptığı hesapta müşteriler yenileme dönemi aynı ay içinde 2 taahhütleri varmış gibi oluyor, aynı anda iki taahhüt de geçerli oluyor. Müşteri temsilcisine son 3 senede hangi dönemlerde hangi günlerde yenileme yaptığımı sordum, verdiği cevap her sene 1 ay daha önce yenileme yaptırdıklarını kanıtlar nitelikteydi.