to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Kolej Şubesi Kargosunun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Bir günde Kargo’nun Ankara Kolej şubesinin Bershka’dan gelen, yaklaşık 3.000 TL değerindeki Tunalı adresli kargomu günlerdir teslim edememesinden şikayetçiyim. Takip numarası 5443******91 olan kargom 10 Kasım tarihinde ilk kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü, o günden bu yana her gün dağıtıma çıkmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte kurye ile defalarca görüştüm, her seferinde “yarın teslim edeceğiz” denmesine rağmen 4 gündür sürekli ertelendi ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise 27 dakika boyunca “1. Sıradasınız” uyarısını dinlememe rağmen telefona bakan olmadı, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Ayrıca Bershka müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım, onlar da kargo firmasıyla iletişime geçemediklerini belirttiler.
“bir günde” adıyla hizmet verip bir haftaya yaklaşan sürede kargoyu teslim edememeleri ve ne kurumsal bir dönüş ne de çözüm sunulamaması sebebiyle son derece mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bir günde Kargo ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.
