to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, Uygulamada 11 Ay Görünüyor Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattım için 21 Eylül tarihinde 12 ay taahhüt vererek 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketine geçtim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt başlangıç tarihim 21 Eylül görünmesine rağmen bitiş tarihi 21 Ağustos olarak yer alıyor ve bu şekilde toplam süre 12 ay değil 11 ay olarak görünüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve somut bir işlem yapılmadan görüşmeler sonlandı. Uygulamada hâlâ taahhüdüm 11 ay gibi görünmektedir.
Taahhüdümün söz verildiği gibi eksiksiz 12 ay olarak tanımlanmasını, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin sistemde düzeltilmesini ve bu hatadan kaynaklanabilecek herhangi bir ücretlendirme veya mağduriyet yaşamayacağıma dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gün içinde sorunum çözülmezse BTK'ya başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
