Vodafone 10 GB Veri Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Kullanım Verileri Uyuşmuyor

Vodafone’a ait 0542*****42 numaralı hattım için Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Paketime dahil olan 10 GB mobil internet hakkım, normal kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına ve arka planda veri kullanım kısıtlamaları açık olmasına rağmen, yaklaşık son iki aydır olağan dışı bir hızla ve çok kısa sürede tükenmektedir.

Cihazımdaki veri kullanım ekranında görünen tüketim ile Vodafone sisteminde görünen kullanım miktarları arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ediyorum. Kısa süre içinde internet paketimin bu şekilde bitmesi, hattımda teknik bir hata, hatalı veri sayımı ya da sistemsel bir tutarsızlık olabileceği yönünde şüphe uyandırmaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden iki kez arayarak durumu ilettim; ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam etmektedir. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de hattımı sağlıklı şekilde kullanmamı engellemektedir.

Bu nedenle hattımın son döneme ait detaylı internet kullanım dökümünün, hangi tarih ve saatlerde ne kadar MB/GB tüketim göründüğünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca veri kullanımındaki bu olağan dışı artışın teknik olarak incelenmesini ve sistemsel bir hata tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilerek, haksız yere düşen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefon ya da yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.