Vodafone 10 GB Tarife İnternet Aşım Ücretleri Nedeniyle 1.901 TL Fatura Şikâyeti

Vodafone’da kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesinde, Ekim ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan art arda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 500 MB için 290 TL, 1 GB için yine 290 TL olacak şekilde birden fazla kez aşım yapılmış ve toplamda faturam 1.901,75 TL olarak çıkmıştır. Tarife kapsamında TikTok, Instagram ve WhatsApp’ın sınırsız olmasına rağmen bu uygulamalara girdiğimde bile normal internet paketimden düşüş oluyor ve paketim çok çabuk bitiyor.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte bu kadar yüksek ve beklenmedik bir fatura ile ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir bilgilendirme araması, SMS’i ya da uyarı gelmeden bu kadar yüksek aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik günlük hayatımda internete çok yoğun giren bir kullanıcı da değilim. Bu tutarı ödeme imkanım da bulunmuyor.

Ekte paylaştığım faturanın ve aşım kalemlerinin incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, mümkünse faturamın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.