Enuygun Üzerinden Yapılan Otel Rezervasyonu İptal Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

31.10.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Berlitzz otele, 31.10.2026 gecesi için iki kişi, bir gecelik konaklama adına WCCE9A rezervasyon koduyla 2.400 TL tutarında rezervasyon yaptım. İşlemden yaklaşık 15 dakika sonra, aynı gün saat 19.11’de rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptal işlemini gerçekleştirmediler ve ödediğim ücreti iade etmediler.

İptal talebim sonrası hem Enuygun hem de Berlitzz ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine attı, kimse çözüm üretmedi. Parayı geri alamayacağımı, sistemin bu şekilde olduğunu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Erken iptal etmeme rağmen ne iptal ne de iade işlemi yapılmadı.

Kısa süre içinde yapılan bu rezervasyonun iptal edilmesini ve 2.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.