to read complaints and reviews, or file yours.Veri Bağlantısı Kapalıyken 50 MB İçin 170 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı müşterisiyim ve toplam 3 hattım var. Buna rağmen veri bağlantım kapalı olmasına karşın hattıma 50 MB internet aşım ücreti olarak 170 TL yansıtılacağına dair SMS aldım. Mobil verim kapalıyken böyle bir ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt açtım, iade edeceğiz” denildi ancak sonrasında ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Şu an bu ücret henüz faturama kesin olarak yansımadan, haksız yere alınmaya çalışılan bir bedel olarak görünmektedir.
Veri kullanımım kapalıyken tarafıma yansıtılmak istenen 50 MB için 170 TL’lik bu internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hattımda bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
