Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34076195
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vergiler Dahil Denilen Pakete Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Muhammed
Vodafone
28 Ekim 2025 18:29
380
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“G*-* Hanıma özellikle teşekkür ediyorum. Faturamdaki ücret farkını kendisi de görüp iade işlemi başlatıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.”

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır her ay özel iletişim vergisinin faturama yaklaşık olarak yansıtıldığını fark ettim. Paketi satın alırken satış temsilcisi vergilerin fiyata dahil olduğunu belirtmişti ve bu şekilde bilgi verilmişti. Elimde de bu durumu gösteren Vodafone’un kendi ses kaydı mevcut.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “buradan yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak vergiler dahil olarak satılan bir pakette bu tür ek ücretlerin haber verilmeden yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan beklentim, paket koşullarının düzeltilmesi ve müşterilere vergiler konusunda doğru ve şeffaf bilgi aktarımının sağlanmasıdır. Ayrıca mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vergiler-dahil-denilen-pakete-ek-ucret-yansitildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
28 Ekim 2025 18:48 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Ekim 2025 20:30
Muhammed
Muhammed
28 Ekim 2025 20:31

G*-* Hanıma özellikle teşekkür ediyorum. Faturamdaki ücret farkını kendisi de görüp iade işlemi başlatıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Artan Özel İletişim Vergisiyle Faturalarda Büyük Kayıp Yaşadım

profile
Denis
Vodafone
08 Eylül 2025 17:16
1.063

Yaklaşık 10-11 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 5 GB uyumlu paketim var. Faturalı hatta geçtiğim 2023 Aralık ayından bu yana, faturalarımda özellikle Özel İletişim Vergisi adı altında onayım ve bilgim olmadan her ay artan oranlarda ek ücretler yansıtılmaktadır. İlk ay 3 TL olarak başlayan...

onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisiyle-faturalarda-buyuk-kayip-yasadim-4.jpg
onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisiyle-faturalarda-buyuk-kayip-yasadim-3.jpg
onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisiyle-faturalarda-buyuk-kayip-yasadim-2.jpg
onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisiyle-faturalarda-buyuk-kayip-yasadim-1.jpg
5
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Fatura Şoku: Beklenmedik Ücret Artışı Ve Yanıtsız Kalan Sorular

profile
Oktay
Vodafone
18 Kasım 2024 11:57
265
"Şikayetime çok hızlı reaksiyon gösteren bu ekibe teşekkür ediyorum."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Taahhüt fatura vergisi Vodafone Taahhüt satış temsilcisi Vodafone Taahhüt vermiyor Vodafone paketler Vodafone ek paket Vodafone yapamıyorum Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri