to read complaints and reviews, or file yours.Vergiler Dahil Denilen Pakete Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilsin
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır her ay özel iletişim vergisinin faturama yaklaşık olarak yansıtıldığını fark ettim. Paketi satın alırken satış temsilcisi vergilerin fiyata dahil olduğunu belirtmişti ve bu şekilde bilgi verilmişti. Elimde de bu durumu gösteren Vodafone’un kendi ses kaydı mevcut.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “buradan yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak vergiler dahil olarak satılan bir pakette bu tür ek ücretlerin haber verilmeden yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, paket koşullarının düzeltilmesi ve müşterilere vergiler konusunda doğru ve şeffaf bilgi aktarımının sağlanmasıdır. Ayrıca mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
G*-* Hanıma özellikle teşekkür ediyorum. Faturamdaki ücret farkını kendisi de görüp iade işlemi başlatıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
