to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Yırtık Gelen Saklama Kutusu: Aras Kargo’nun Özensiz Teslimatı
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim saklama kutusu, 03.08.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından kapağı kırılmış, dış kutusu yırtık ve hasarlı, faturası da yırtılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.
Kargo kutusunun üzerinde “Dikkat Kırılır / Fragile” uyarısı bulunmasına rağmen, paketin bu şekilde hasarlı gelmesi taşıma sürecinde yeterli özen gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Aynı satıcıdan daha önce aynı ürünü sorunsuz şekilde satın aldığım için bu hasarın satıcıdan değil, doğrudan kargo sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kullanılamayacak durumda olan bu saklama kutusunun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Aras Kargo’nun bu konuda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36700387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayhan K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri tarafından kısa sürede dönüş sağlandı. Çözüm danışmanı Mehtap Hanım, yaşanan durumla ilgili özürlerini ileterek ilgili şubenin uyarıldığını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapıldığını belirtti. Gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Şikayetim çözüme kavuşmuştur.
