Defolu Penti Pijamasında Değişim Talebim Reddedildi, Sadece İade Teklifi Sunuldu

10 Haziran’da Trendyol üzerinden Penti markasına ait bir pijama takımı satın aldım. Ürün 15 Haziran’da teslim edildi. Pijamanın alt kısmında sonradan fark ettiğim bir iz olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan sadece deneme amaçlı giydiğim halde, alt kısmındaki bu iz sebebiyle değişim talebinde bulundum.

Trendyol ve satıcı tarafıyla yaptığım görüşmelerde sadece iade seçeneği sunuldu, değişim talebim karşılanmadı. O dönemde ürünü beğendiğim için yalnızca defolu olan bu pijama altının değiştirilmesini istemiştim, ancak talebim kabul edilmedi. Şu anda aktif olarak değişim talep etmiyorum fakat benzer durumlarda müşterilere çözüm odaklı yaklaşılmasını ve mağduriyet yaşanmamasını istiyorum.

Sipariş numaram 10575716376. Yaşadığım bu süreçle ilgili geri bildirimimin dikkate alınmasını ve benzer durumlar için daha yardımcı olunmasını rica ediyorum.