Vefat Sonrası Taahhüt Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı bireysel hatla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 19.12.2025 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine Vodafone benden ölüm belgesi ve veraset ilamı talep etti. İş yerimden zor şartlarda izin alarak şubeye gidip tüm istenen evrakları kendilerine elden teslim ettim ve hattın kapatılması sürecini başlattım.

Babama ait hat kapatıldıktan sonra, normalde her ay yaklaşık 166 TL gelen fatura yerine 1 Haziran 2026 son ödeme tarihli 892 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, vefat eden bir kişiden taahhüt ücreti alınmayacağını ve bu bedelin iade edileceğini özellikle belirttiler. Buna rağmen tarafıma bu şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı.

Babam borcuna çok dikkat eden bir insandı, bu sebeple yeni bir mağduriyet yaşamamak adına faturayı ödedim. Ancak hem vefat sonrası talep edilen tüm resmi evrakları zamanında teslim etmeme rağmen hem de taahhüt ücretinin alınmayacağı söylenmiş olmasına karşın 892 TL ödemek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. Babama ait 535 *******37 numaralı hatta yansıtılan taahhüt kaynaklı tutar başta olmak üzere, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.