to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı 0532 *** ** 87 numaralı Vodafone hattını kapatmak istedim. Hat kapanmadan önce, 17/04/2026 tarihinde 14.730,50 TL tutarında bir fatura ödemesini kendi adıma kayıtlı kredi kartımla yaptım. Fatura babamın adına düzenlendiği için detayını o anda göremeden ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra bu faturada en az 1.543 TL fazladan tahsilat yapıldığını öğrendim ve aslında bu fazla tahsil edilen tutarın daha da yüksek olabileceğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone evrak talep servisi 0542 *** 66 22 numaralı hattan benimle iletişime geçti ve benden, sanki parayı babamdan tahsil etmişler gibi ölüm belgesi, veraset belgesi, kimlik fotokopileri, varislerin vekaletnamesi ve IBAN numaramın yazılı olduğu imzalı bir dilekçe talep edildi. Fazla tahsilatı yapan taraf Vodafone olmasına rağmen, bana bu kadar ağır ve yıldırıcı bir evrak süreci yaşatıldı. Buna rağmen istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp [email protected] adresine gönderdim.
Tüm evrakları ve vekaletleri iletmeme rağmen yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sürenin sonunda tekrar maille durumu sorduğumda bu kez de başka şehirde yaşayan diğer varislerin de dilekçeye ayrıca imza atması gerektiği söylenerek süreç tekrar uzatıldı. Bu yaklaşımın, fazla tahsil edilen ücreti iade etmemek için bahane üretmek ve işi yokuşa sürmekten başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Ben bu faturayı kendi kredi kartımla ödemiş durumdayım ve Vodafone’dan talebim, fazla tahsil edildiği belirtilen en az 1.543 TL’nin, tarafımca daha önce ilettiğim IBAN numaralı hesabıma veya ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesi ve ilgili faturanın baştan sona yeniden, detaylı şekilde incelenmesidir. Fazla tahsilatın yalnızca 1.543 TL ile sınırlı olmayabileceği kanaatindeyim.
Yaşadığım bu süreç, özellikle yakın birini kaybetmiş ve zaten zor bir dönemden geçen biri olarak beni manevi açıdan fazlasıyla yıpratmıştır. Vodafone’dan, bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak fazla tahsil edilen tutarı eksiksiz iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımdan yapılan fazla tahsilat nedeniyle 1600 TL tutarında iade almam gerekiyordu. 15.02.2026 tarihinde iade işlemi başlatıldı ve tarafıma 3–4 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Ankara’...
Babam adına kayıtlı olan 0530**32 ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı, babamın vefatı nedeniyle ölüm belgesini ibraz ederek iptal ettirdim. Buna rağmen ölüm belgesi zamanında işlenmediği gerekçesiyle hatta ceza ve kullanım ücreti yansıtıldı ve borç çıkarıldı. Daha sonra borcu ödedim, ardından ban...
Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini talep ettim. Hattın kapatıldığı söylendi ancak daha sonra hattın sadece geçic...
24 Ocak 2025 tarihinde 0533*******92 numaralı Vodafone müşterisi (dedem) vefat etmiştir. 1 hafta içerisinde evimizin yakınındaki Vodafone bayisine durumu izah edip ölüm belgesini teslim ettik. 1 gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık, başsağlığı dilendi ve hattın kapanacağı sö...
Merhaba, vefat eden babama ait Vodafone hattın (537******25) kapatılması için gerekli vefat evraklarıyla birlikte Vodafone bayisine başvuru yaptım. Fakat bayiden verilen bilgide, kendilerinin sadece evrak işi yaptıklarını kapatma işleminin Vodafone tarafından yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine Vod...
Yorumlar