to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Faturalı hat kullanıcısıyım. Babamın vefatı sonrası, vefat nedeniyle babamın üzerine kayıtlı olan hatları kendi üzerimize devir işlemi yaptık. Devir işlemi için veraset ve ölüm belgesi de dahil olmak üzere tüm evraklar hazır şekilde işlem başlatıldı. Fakat bu devir işlemi sonrasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı faturalarımıza. Defalarca aradığım ve şikayet oluşturduğum halde ve mail üzerinden başvuru yaptığım halde cayma bedellerinin iadesi süreci sürekli olarak aksadı ve işim zorlaştırdı. 09.04.2025 tarihinde yapılan bu devir işlemlerinin cayma bedellerinin iadesi için 5.7.2025 tarihine geldik ve hâlâ süreç devam ediyor.
Vodafone'a kayıtlı babamın üzerine olan telefon hatlarını, vefat nedeniyle kendi üzerime devir işlemi yaptım. Fakat hatalı şekidle cayma bedeli yansıtıldı. Daha sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hatalı alınan bu tutarın iade edilmesi için uğraştım. Hatalı cayma bedeli yansıtılan, 9.4.2025 tarihinde yapılan bu işlemin iadesini yaklaşık 3 ay sonra ancak alabildim. Fakat iade işlemleri tamamlanarak tarafıma iadeler gerçekleştikten sonra, bugün hesabımdan ilgili cayma bedeli tutarının tekrar faturama yansıtılarak çekildiğini gördüm. Ben artık Vodafone'un benden sürekli para almaya çalışan bu hareketlerinden çok şikayetçiyim. Kredi kartı ekstreme durduk yere hatalı 1240 TL yansıtılmış oldu. Ve ben bunun derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Özetle: Benden haksız yere alınan 1240 TL cayma bedeli Banka hesabıma iade edildi. Fakat geçtiğimiz günlerde hesabıma sadece 1 kez iade gerçekleşmesine rağmen, "Mükerrer işlem" gerekçesiyle tekrar faturama yansıtılarak benden alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli "işlem başlatıyoruz sizlere dönüş yapılacak" denilmesine rağmen hiçbir talebim ile ilgili bir ilerleme söz konusu olmuyor. Gerçekten müşteri temsilcileri ve verdikleri hizmet çok kötü. Ben bir an önce bu sorunumun çözülmesini ve yetkili kişiler tarafından hızlı dönüş talep ediyorum.
Vodafone'a kayıtlı babamın üzerine olan telefon hatlarını, vefat nedeniyle kendi üzerime devir işlemi yaptım. Fakat hatalı şekidle cayma bedeli yansıtıldı. Daha sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hatalı alınan bu tutarın iade edilmesi için uğraştım. Hatalı cayma bedeli yansıtılan, 9.4.2025 tarihinde yapılan bu işlemin iadesini yaklaşık 3 ay sonra ancak alabildim. Fakat iade işlemleri tamamlanarak tarafıma iadeler gerçekleştikten sonra, bugün hesabımdan ilgili cayma bedeli tutarının tekrar faturama yansıtılarak çekildiğini gördüm. Ben artık Vodafone'un benden sürekli para almaya çalışan bu hareketlerinden çok şikayetçiyim. Kredi kartı ekstreme durduk yere hatalı 1240 TL yansıtılmış oldu. Ve ben bunun derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Vodafone ile ilgili. 15.01.2025'te vefat eden babamın hattını kapatma işlemi yaptık. Bayiden, fakat ölüm sebebiyle kapatma girmelerine rağmen sistem, normal kapatma işlemi gibi alıp bana cayma bedelli yüksek bir fatura oluşturmuşlar. Kaçıncı aramamda faturanın yeniden düzenleneceği belirti...
Babam 14/06/2025 tarihinde vefat etti. 17/06/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek faturalı hattın kapatılması için başvuru yaptım. Buna rağmen 800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm — 10'dan fazla temsilciyle konuştum, şikayet tale...
1 Nisan 2024 tarihinde babam vefat etti. Hattını kapattırmak istedik. Bir fatura ödedik, gerekli belge ve evrakları hem Vodafone bayisine hem de e-posta olarak Vodafone merkezine ilettim. Son bir fatura çıkacağı ve vefat eden kişiden cayma bedeli alınmayacağı söylendi. 12 Mayıs'ta son faturasını yat...
Vodafone hattım babamın üzerineydi ve kendisinin vefatı sonucunda numarayı kendi üzerime devretmek için Vodafone bayine gittim. Fakat yeni bir numara almamın daha mantıklı olacağını söyledikleri için gerekli resmi evraklar ile eski numaramı kapattırdım. Üstelik de böyle bir durum yaşandığı için caym...
Yorumlar