to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Alınan Taahhüt Ücretinin İadesi
Vodafone’a ait olan dedemin hattı için 31.12.2025 tarihinde vefat nedeniyle hat kapatma başvurusunda bulundum. Buna rağmen taahhüt iptali gerekçe gösterilerek 30.01.2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme yoluyla 2.879,50 TL tahsil edildi.
Vefat nedeniyle kapatılan bir hat için taahhüt bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone’a mail yoluyla başvuru yaptım ancak yaklaşık 15–20 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda bekletiliyorum.
Dedemin vefatı nedeniyle kapatılan hat için kartımdan çekilen 2.879,50 TL tutarındaki taahhüt bedelinin tamamının iadesini ve tarafıma yazılı/ net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dedemin vefatı nedeniyle hattı kapattıktan sonra 2.879,50 TL taahhüt bedeli çekildi, iade talebim gerçekleşti ve 2.573,76 TL iade alındı.
.
