Vefat Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve 3500 TL Fesih Ücreti Talebi Haksız

Vodafone mobil hatta ait yasal hattın sahibi vefat ettiği için hattı kendi üzerime almak istedim. İşlem için başvuru yaptığımda ise benden 3.500 TL sözleşme fesih ücreti talep edildi. Hattın yasal sahibi hayatını kaybettiği için mevcut sözleşmenin otomatik olarak feshedilmesi gerektiğini, bu nedenle benden fesih bedeli talep edilmesinin hukuken ve vicdanen doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum. Görüştüğüm Vodafone bayileri konuyu müşteri temsilcisine yönlendirmemi, müşteri temsilcisi ise e‑posta atmamı söyledi. Bana söylenen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üzerine hattım kısıtlandı. Hattın son hanesi 1661 olan hatta ilişkin bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Hattın kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, vefat nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi gereken bu durumda benden talep edilen 3.500 TL fesih ücretinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.