Akbank Ödül Kumbarası Kampanyasında Beymen Hediye Çeki Verilmemesi

Akbank’ın “Ödül Kumbarası” kampanyasına Ağustos ayı içerisinde katıldım. Kampanya koşullarına göre en az iki şartın yerine getirilmesi gerekiyordu; ben de en az iki koşulu sağladım ve bu iki şartın karşılığındaki ödülleri hesabıma aldım. Buna rağmen kampanya kapsamında Beymen’den kazanmam gereken 2.500 TL tutarındaki hediye çeki tarafıma tanımlanmadı.

Durumu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 8051414847 numaralı talep oluşturuldu. Ancak inceleme sonrasında talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve kampanya şartlarını sağladığım halde hediye çekimin verilmeyeceği söylendi. Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de diğer ödülleri almış olmama rağmen Beymen hediye çekinin verilmemesini iyi niyetli bulmuyorum ve bilerek tarafıma tanımlanmadığını düşünüyorum.

Kampanyaya güvenerek harcama yaptım ve verilen sözün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ödül Kumbarası kampanyası kapsamında hak ettiğim 2.500 TL Beymen hediye çekimin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyor, yaşanan bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.