Onaysız Tek Dokunuşla 700 TL Çip Alımı Kullanıcıyı Mağdur Etti

101 Okey Plus uygulamasında bugün hiçbir ek onay ekranı olmadan, tek dokunuşla çip satın alımı gerçekleşti ve hesabımdan yaklaşık 700 TL gibi ciddi bir tutar çekildi. Sadece bir anlık dokunmayla, şifre, ikinci onay ya da uyarı mesajı olmadan bu kadar yüksek bir harcamanın gerçekleşebilmesi hem kullanıcı güvenliği açısından hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu bir durumdur.

Uygulamayı eğlence amaçlı kullanırken, tek hamlede bu kadar büyük bir meblağın çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Satın alma işlemini gerçekleştirmek gibi bir niyetim yokken, sistemin bu kadar hassas ve kontrolsüz tasarlanmış olması nedeniyle zarar görmüş oldum. Kullanıcıların hatasını telafi edecek, işlemi geri almayı kolaylaştıracak hiçbir mekanizmanın bulunmaması da bu mağduriyeti daha da büyütmektedir.

İşlemi fark eder etmez hemen hem uygulama içi destekten hem de telefon hattı üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştım. Fakat aradığım hat sürekli meşgul çaldı, hiçbir şekilde operatöre ya da yetkili birine bağlanamadım. Para çekilirken sistem gayet hızlı ve sorunsuz çalışırken, iş iade talebine ve şikayete gelince karşımda kimseyi bulamamam kabul edilebilir değildir. Kullanıcı olarak yalnız bırakılmış ve çözüm ararken oyalandığımı hissediyorum.

Bu yaşananlar sonucunda, 101 Okey Plus uygulamasında onayını vermediğim, tek dokunuşla gerçekleşen bu çip alımlarının tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın satın alma süreçlerinin yeniden gözden geçirilerek, kullanıcıları koruyan ek güvenlik ve teyit adımlarının zorunlu hale getirilmesini istiyorum. İnsanların bir dokunuşla bu kadar yüksek tutarlarda para kaybetmesini engelleyecek açık ve şeffaf bir sistem kurulması, benim gibi pek çok kullanıcının mağduriyetini önleyecektir.