to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattına Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Vefat eden babama ait 0536*****78 70 numaralı Vodafone hattını Kasım–Aralık ayları arasında kapattırdığımızda, hatta 1.998 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendik. Vefat sonrası kapatma talebinde bulunduğumuz bir hat için cayma bedeli çıkarılması hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi oldukça üzdü.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradık hem de bayiye giderek durumu anlattık; ancak “sisteme giremiyoruz” şeklinde gerekçelerle herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülemedi. Vefat eden bir kişinin hattı için cayma bedeli alınmasının doğru olmadığını düşünüyoruz.
Babamın adına kayıtlı bu hatta yansıtılan 1.998 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, varsa bu tutarla ilgili tüm borçlandırmaların da kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tahmini ne zaman sonuçlanır çünkü ödenme tarihi bugün gösteriliyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan benimle iletişime geçebilir misiniz aynı müşteri temsilcisi olsun lütfen
