to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Baba İçin Vodafone Hattı Kapatılmadı, Gereksiz Fatura Yükü
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını kapattırmak için dün Beylikdüzü Migros’taki Vodafone bayisine gittim. Gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmeme ve hattın tüm işlemleri için vekâletimin bulunmasına rağmen, görevli hattı kapatmak yerine sadece “talebinizi aldık, bir hafta içinde sizi arayacağız” diyerek işlemimi beklemeye aldı ve hattı kapatmadı.
Şu anda hat hâlâ açık görünüyor ve kullanılmayan bir hat için boş yere fatura ödemek zorunda kalacağım. Üstelik hat sahibinin vefat etmiş olmasına rağmen hattın kapatılmaması, bu hat üzerinden gelir elde etmeye devam edilmek isteniyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor ve bu durum beni gerçekten üzüyor.
Bu süreçte hattın acilen kapatılmasını, babamın vefatından sonra oluşacak gereksiz fatura bedelleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0507********49 numaralı hattan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
