Goncalya'dan Kot Tulum İadesinde 1,5 Aylık Gecikme Ve İletişim Sorunu

Goncalya adlı butikten 2 ürün satın aldım. Ürünlerden kot tulumu iade etmeme rağmen 1,5 aydır iade ücretim olan 2.299 TL hesabıma yatırılmadı. Firma, ürünün kendilerine ulaştığını ve iade talimatının verildiğini belirtti ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir tarih ya da açıklama alamıyorum. Hem paramın bu kadar uzun süre tarafımda tutulmaması hem de süreçle ilgili oyalayıcı bir iletişim yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kot tulum için ödediğim 2.299 TL iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.