Ziraat Bankası Bankkartıma İzinsiz Harcama Ve Güvenlik Açığı İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan 17 Ekim tarihinde saat 19.50 civarında bilgim ve onayım dışında işlem yapıldı. İstanbul’da yaşamama rağmen ekstreme Trendyol Yemek üzerinden ve farklı lokasyonlardan harcamalar yansıtıldı. Normal şartlarda internet alışverişlerinde cep telefonuma onay SMS’i gelirken, bu izinsiz işlem sırasında herhangi bir şifre veya onay mesajı gelmedi. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 800–900 TL civarında olan bu tutar hesabıma yansıtıldı ve sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine başvurdum. İşlemin dolandırıcılık kapsamında incelemeye alınmasını, güvenlik açığının araştırılmasını ve kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen henüz herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Kredi kartımın son ödeme tarihi yaklaşmış durumda ve benim onaylamadığım bu harcamayı ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İzinsiz yapılan işlemlerin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iadesini ve bu tür güvenlik açıklarının nedeninin araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.