to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için 13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Polatlı Vodafone Merkez Şubesi'ne giderek ölüm belgesiyle birlikte başvuruda bulundum. Gerekli tüm evrakları teslim ederek hattın iptal edilmesini talep etmeme rağmen, bugün itibarıyla iki fatura borcumuzun olduğunu yeni öğrendim.
Annem vefat ettiği için artık kullanılmayan ve kapatılması için resmi başvurusu yapılan bir hat üzerinden hâlâ fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem hattan hem de borç bilgilerinden hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
Annem adına görünen bu iki fatura borcunun, ölüm ve hattın kapatma başvurusu tarihleri dikkate alınarak iptal edilmesini ve hattın sistemlerinizde tamamen kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
10.10.2025 tarihinde annem vefat etti. Annemin üzerine kayıtlı olan 0506 *** ** 13 numaralı Vodafone faturalı hattın kapatılması için 14.10.2025 tarihinde ölüm belgesi ile birlikte Polatlı Vodafone ana bayiliğine giderek hat iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen bilgimiz ve iznimiz olmadan hat 24.10.2025 tarihinde tekrar açılmış ve hatta iki adet fatura borcu yansıtılmış.
Bu hafta bu sefer Eskişehir merkez bayisine giderek, yine ölüm belgesiyle hattın tekrar kapatılması için ikinci kez işlem başlattım. Buna rağmen bugün annemin üzerine kayıtlı hat için yaklaşık 1.120 TL tutarında cayma bedeli içerikli mesaj gönderildi ve ayrıca ikisi toplam yaklaşık 470 TL olan iki fatura daha görünmektedir. Ölüm belgesi sunulmuş ve hat kapatılması için resmi başvuru yapılmış olmasına rağmen hattın tekrar açılmasını ve ölüm sonrası oluşan fatura ve cayma bedeli borçlarını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istediğimizde de böyle bir seçenek olmadığı için ulaşamıyoruz, bayiler de müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını kendileri söylüyor. Tüm bu süreç hem manevi olarak bizi yıpratmakta hem de maddi olarak mağduriyetimizi artırmaktadır.
Vodafone’dan talebim, annemin vefatı sonrası hat için açılan tüm fatura ve yaklaşık 1.120 TL tutarındaki cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borçların tamamen silinmesi ve söz konusu hattın geri dönüşsüz şekilde kapatılmasıdır.
15.03 2025 tarihinde babam vefat etti. Bunun üzerine Vodafone'a ölüm raporunu sunarak hattın iptalini talep ettik. Hat başvurduğumuz üzere iptal oldu ...
2025 Ocak ayından bu yana vefat eden eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte üç kez başvuru yaptım; Vodafone Axis (Kağıthane) ve Ortabayır şubelerine ölüm belgelerini teslim ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hi...
Babam 30 haziranda vefat etti. Kullandığı 5342****97 hattın iptali için Manavgat merkez Vodafone şubesine ölüm belgesi ile gittim. İşlemin başvurusunun yapıldığı söylendi. İrtibat hattı olarak sesli onay için kendi numaramı verdim ve sisteme işlendi ancak ölen kişinin telefonu 4 kez arandı. Tekrar g...
06.10.2025 tarihinde vefat eden annemin (numara: 5454****93) adına kayıtlı Vodafone hattını kapattırmak için başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında bize sadece 15 günlük bir fatura çıkacağı, aylık 250 TL olan faturanın yarısı kadar (yaklaşık 125 TL) ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak tarafımıza 636,5...
Yorumlar