to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Fatura Yüzünden Şaşırtıcı Fatura Artışı Ve Zayıf Çekim Kalitesi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattıma ilk geçtiğimde bana daha uygun fatura ödeyeceğim söylendiği için operatör değiştirdim, ancak şu an her ay artan ve başta vaat edilenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Eski operatörümde bu kadar vergi ve ek ücret ödemezken Vodafone’a geçtikten sonra faturam 416 TL’lerden 701 TL’ye kadar yükseldi.
Ağustos ayına ait 701 TL tutarındaki faturamı ödedim fakat buna rağmen hem yüksek fatura ödüyorum hem de çekim kalitesinden memnun değilim. İnternet ve hat çekimi zayıf olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Başta söylenen rakamlarla şu an yansıtılan faturalar arasında ciddi fark var.
Vodafone’dan, hattıma başta vaat edilen fatura tutarının uygulanmasını, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin ve artışların detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse son döneme ait faturalarımın yeniden değerlendirilerek tarafıma iade/indirim yapılmasını ve tarifemin net, sürprizsiz bir şekilde kullanılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’da Fırsat 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. 2 Mart 2026 tarihinden bu yana her ay faturamda düzenli olarak fiyat artışı oluyor ve son faturam 701 TL olarak kesildi. Hat kullanımımda ekstra bir değişiklik ya da aşım yapmadığım halde faturamın her ay farklı ve daha yüksek gelmesini, özellikle de fazladan ücret alınıyormuş gibi yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Fiyat artışlarıyla ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı. Faturaları düzenli ödeyen bir müşteri olarak, sabit olduğunu düşündüğüm paket ücretinde bu şekilde sürekli artış var
Hattıma ait son dönem faturalarımın tekrar incelenmesini, haksız veya gerekçesiz olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket ücretimde yapılacak olası değişiklikler konusunda, bundan sonra önceden net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
