Vodafone’da Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bağlantı kuramıyorum. Ne aramalarda ne de internette doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman hiç sinyal alamıyorum. Ben bu hatta aylık 647 TL ödüyorum ancak karşılığında neredeyse tamamen bağlantısız bir hizmet alıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda da zaten hat çekmediği için doğru düzgün konuşma bile yapılamıyor, “sesinizi alamıyoruz” denilip görüşme sağlanamıyor. Hattım çekmediği için sesimi nasıl duyacaklar, bunu da anlamış değilim. Şu an bu şikayeti bile başka bir bağlantı üzerinden yazmak zorunda kalıyorum çünkü kendi hattım üzerinden internete bile giremiyorum.

Her ay düzenli ve hatırı sayılır bir fatura ödememe rağmen bu kadar temel bir hizmet olan çekim ve bağlantı sorununun çözülememesi beni gerçekten çok yoruyor ve mağdur ediyor. Üstelik çözülmesi bu kadar basit bir sorunun bu derece zorlaştırılması da kabul edilebilir değildir. Bulunduğum alanlarda hattımın tekrar sorunsuz şekilde çekmesini ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.