Vaat Edilen 25 GB Hoş Geldin Kampanyası Uygulanmadı, Fiyatı 200 TL’ye Çıktı

10 Mart Salı günü Vodafone’un internet sitesinde “Hoş Geldin 25 GB, vergiler dahil 175 TL” kampanyasını gördüm ve aynı bilgiyi Vodafone bayisinden de teyit ederek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Numara geçişim tamamlandıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu kampanyayı göremedim; bunun yerine 90 gün 50 GB 200 TL kampanyası göründü ve başka bir hoş geldin kampanyası sunulmadı.

Uygulamada bana sunulan bu teklifi defalarca denememe rağmen satın alamadım, sistem sürekli hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bayiye yönlendirildim. Geçiş işlemimi yapan bayiye gittiğimde, onlar da sistemde 50 GB 200 TL kampanyasını gördüklerini ancak onu da yapamadıklarını söylediler. Ayrıca ilk vadettikleri kampanyanın fiyatının 175 TL’den 200 TL’ye çıktığını, bu nedenle artık o fiyattan verilemeyeceğini ilettiler. Numaramı 175 TL bilgisiyle taşıtmış olmama rağmen fiyatın sonradan artmasının ve kampanyanın değişmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Benim geçiş işlemini başlattığım tarih sistemlerinizde bellidir. Bu nedenle numara taşırken bana sözlü ve internet sitenizde gösterilerek vaat edilen “Hoş Geldin 25 GB, vergiler dahil 175 TL” kampanyasının, geçiş yaptığım hatta vadedildiği gibi aynı şartlarla üç ay boyunca tanımlanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak bu, hakkım. Yanlış ve çelişkili bilgi veren bayiden şikayetçiyim ve kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra sürekli hata verip satın alma işlemini tamamlamayan Vodafone Yanımda uygulamanızın da bu konuda düzeltilmesini istiyorum.