Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 15 yıla yakındır Vodafone kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bana hiçbir zaman gerçekten uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Öncesinde faturasız hatta geçmiştim, ancak fahiş fiyatlar nedeniyle bu kez daha avantajlı olacağını düşünerek faturalı hâle geçiş yaptım.

Şu anda sınırsız Red tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır faturalı hatta devam ediyorum. Ancak bu 2 yıllık süreçte de yüksek fatura problemi hiç değişmedi. Üstelik bunun bir kampanya olduğu, indirimin uygulandığı söylenmesine rağmen her ay yaklaşık 800 TL gibi çok yüksek bir fatura ödüyorum. Faturasızdayken yaşadığım yüksek ücret problemi, faturalı hatta geçmeme rağmen aynen devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kampanya dahilinde olduğu ve indirimli ücretler olduğu söyleniyor, ancak uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen ödediğim tutarlar bana kesinlikle makul gelmiyor. Kullanmakta olduğum 0541********78 numaralı Vodafone hattım üzerinden alınan bu ücretlerin incelenmesini, geriye dönük olarak haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iadesini ve bana gerçekten uzun süreli müşteriliğime yakışır şekilde daha uygun, mantıklı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone’a duyduğum güvenin sarsılmaması için konunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.