Uzun Süreli Vodafone Müşterisinden Adil Ve Avantajlı Tarife Talebi

Yaklaşık 15 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Vodafone Red tarifesindeyim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, son 2 senedir tarifelerin geldiği noktadan ve bana sunulan fiyatlardan ciddi anlamda rahatsızım.

Şu anda aylık olarak 650–800 TL arasında bir fatura ödüyorum. Ancak çevremde Vodafone kullanan birçok kişinin benden daha fazla GB ve daha avantajlı içeriklere sahip paketler kullanıp buna rağmen benden daha az ücret ödediklerini görüyorum. Aynı operatörde bu kadar bariz fiyat farklılığı olmasını adil bulmuyorum.

Bu konuyu defalarca müşteri temsilcileri ve Vodafone mağazalarıyla görüştüm. Bana her seferinde mevcut tarifemin bu olduğu, tarafıma uygulanabilecek başka bir tarife ya da daha uygun bir seçenek bulunmadığı söyleniyor. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yeni gelen veya farklı müşterilere sunulan avantajlardan yararlanamıyor olmak beni hem üzüyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Etrafımdaki kullanıcıların ödediği ücretlere ve aldıkları paketlere bizzat şahit olmasam bu durumu bu kadar net dile getirmezdim. Bu tablo uzun süreli bir müşteriyi kendini değersiz ve adeta hafife alınmış hissettiriyor. Uzun süreli müşteri olarak daha adil, avantajlı ve piyasaya göre makul bir tarifeye geçirilmek, ödediğim ücretin düşürülmesi ve benzer kullanıcılarla aynı şartlarda bir paket sunulmasını talep ediyorum. Durumumun tekrar gözden geçirilerek, fiyatımın makul seviyeye indirilmesini ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.