to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Tarifeler Sunuluyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3-4 aydır bana hiçbir şekilde uygun ücretli tarife sunulmuyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşmasına rağmen sadece tutarı yüksek tarifeler teklif ediliyor, daha makul bir seçenek gösterilmiyor. Şu an mobil hattım için aylık yaklaşık 450 TL ödüyorum, bana 650-700 TL bandında tarifeler sunuluyor.
Ayrıca evde Vodafone ev interneti kullanıyorum, burada da benzer bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut ev interneti faturam 569 TL olmasına rağmen yenileme veya tarife değişikliği için yine 650-700 TL civarında ücretli seçenekler sunuluyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde tarafıma yalnızca bu yüksek tutarlı tarifeler teklif ediliyor, bana uygun kampanya ya da daha ekonomik bir paket olmadığı söyleniyor.
Hem mobil hattım hem de ev internetim için, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için son iki aydır sunulan tüm tarifelerin fiyatları oldukça yüksek. Mevcut müşteri olmama rağmen bana sürekli pahalı tarifeler öneriliyor ve daha uygun bir seçenek sunulmuyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “çıkan tarifeler bunlar” denilerek başka bir alternatif gösterilmedi. 0542******** numaralı hattım için gelir düzeyime ve kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Mevcut müşterilerini koruyacak, uzun süreli hat sahiplerine daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar şimdiden teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buket hanım aradı çok memnum kaldım teşekkürler Vodafone ailesine
Vodafone’a ait 5428*** **61 numaralı hattımda uzun süredir aynı tarifeyi 175 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca uygun bir teklif beklerken, aynı tarifeyi bu kez 280 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata sunuyorlar. Tarife içerikleri de hem internet olarak daha az hem de ücret olarak çok daha yüksek görünüyor. Yani hem daha az fayda veriliyor hem de daha fazla ücret talep ediliyor. Müşteri olarak kendimi kesinlikle mağdur ve değersiz hissediyorum. Vodafone’un, mevcut hattım için makul, önceki ödemelerime yakın, internet ve diğer haklar açısından da tatmin edici bir tarife sunmasını ve bu fiyatlandırma konusunu yeniden gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Şu an kullandığım 175 tarifeyi 365 TL olarak çıkıyor Fiyatların iyileştirmesini istiyorum İnterneti az veriyor para olarak çok yüksek çıkıyor Vodafone'dan çözülmesini istiyorum en kısa zamanda ben yıllardır Vodafone kullanıyorum başka bir operatöre geçmek istemiyorum
Vodafone üzerinden aldığım Fiber 100 ev interneti hizmetimde 29.12.2025 tarihinden beri internet bağlantım yok. Türk Telekom fiber modem arızalı olduğu için 50 gündür ne modemi değiştiriyorlar ne de sorunu çözüyorlar. Defalarca hem Vodafone’u hem de ilgili birimleri aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve bölgede altyapı çalışması olduğunu söylüyorlar. Aynı binada, aynı altyapıyı kullanan komşularımın interneti sorunsuz çalışırken, yalnızca benim dairemde internet olmaması, sorunun kişisel hattım veya modemimle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor ancak buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Arızanın tespit edilip gerekirse modem değişiminin yapılarak internet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
