Aydın Efeler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Superonline üzerinden Aydın ili Efeler ilçesi Mimar Sinan Mahallesi’nde 100 Mbps hızında sınırsız ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır neredeyse her gün defalarca kopma ve kesinti yaşıyoruz. Çocukların online dersleri sık sık yarıda kesiliyor, maç yayınları donuyor veya tamamen gidiyor, interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Sorunu aylardır yaşamamıza rağmen her aradığımda müşteri hizmetleri sadece güncelleme yaptıklarını söyleyerek oyalıyor. Daha önce günde 6 kez kopmanın normal olduğunu ifade etmişlerdi, şimdi ise günde 10 kez kopmanın normal olduğunu söylüyorlar, bu yaklaşımı gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Verdiğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Superonline’dan beklentim, bölgedeki sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kopma ve kesinti yaşamadan internet hizmeti sunulmasıdır. Hizmetime ait müşteri numaram 5605**54’tür. Bugün sıfırdan abone olmayı düşünecek olsam karar vermeden önce yaşadığım bölgedeki mevcut Superonline kullanıcılarından mutlaka bilgi alırdım...