Faturalı Hat Ücretine Aniden Gelen Yüksek Zam Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yakın son bir haftadır aradığımda ya da arandığımda, şu an 121 TL ödediğim hattım için yaklaşık 400 TL civarında yeni fiyat teklif edildiğini öğreniyorum. Aradaki bu büyük fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Herhangi bir cihaz kampanyam ya da ek paketim olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu fiyatın indirimli olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu durum hem bütçemi aşıyor hem de makul bulduğum bir artış değil.

Maddi durumum iyi olmadığı için mevcut tarifeme yakın, bütçeme uygun, daha makul bir tarife teklifi sunulmasını ve fatura tutarımın ödeyebileceğim seviyede güncellenmesini talep ediyorum.