Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyatlı Düşük Veri Tarifi Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan teklifin 1 GB internet için 280 TL olduğunu gördüm. Buna karşılık yeni gelen müşterilere 10 GB internet 275 TL, 20 GB internet ise 350 TL gibi kampanyalarla reklam yapıldığını görüyorum. Aynı operatörde, yıllardır müşteri olmama rağmen çok daha düşük içerikli bir tarifeye daha yüksek fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum.

25 Nisan 2026 günü Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım ve tarafıma aynı şekilde bu yüksek ücretli tarife sunuldu. Tarifeyi bu nedenle kabul etmedim, ancak tekrar görüştüğümde de “size çıkan tarife ve fiyat bu” denilerek farklı bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen yeni müşterilerden daha dezavantajlı bir konuma düşürülmem, Vodafone’un büyüklüğüne ve kurumsallığına yakışmayan bir yaklaşım olarak görünüyor.

Ben, yıllardır Vodafone müşterisi olarak, yeni müşterilere sunduğunuz kampanyalara benzer, içerik ve fiyat açısından makul ve rekabetçi bir teklif verilmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı ve adil tarifelerden yararlandırılmasını istiyorum.