to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Yüksek Faturalar Ve Bütçeye Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımın aşırı yüksek geldiğini fark ettim. Her ay ortalama 1000 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar gelirime göre oldukça yüksek kalıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana daha çok pahalı tarifeler önerildi, bütçeme uygun makul bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen hem de düzenli ödeme yapmama karşın daha avantajlı bir tarife alternatifi sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bütçemi zorlamayan, uzun süreli kullanabileceğim daha uygun fiyatlı bir paketle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Hat alırken aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylenmişti ancak son bir yıldır faturalarım yaklaşık 1000 TL olarak yansıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp faturalarımı sorduğumda ise her şeyin “normal” olduğu, bir sorun olmadığı söylendi. Ancak bana başta belirtilen ücret ile şu an ödediğim tutar arasında büyük bir fark var ve bu durumdan hem şaşkın hem de rahatsızım.
Tarifemin bana ilk söylendiği ücret seviyesine çekilmesini ve mümkünse daha uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa faturalarımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak son 5 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Her ay yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca pahalı tarifeler sunuldu, daha uygun bir çözüm üretilmedi. Kullandığım paketin ne olduğunu dahi hatırlamıyorum ancak kullanım alışkanlıklarıma göre bu kadar yüksek bir tutar ödememem gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, faturalarımın ve hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone Red'li tarife kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır her ay 600 TL ödüyorum. Mevcut tarifemin, sunduğu hizmete göre oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Vodafone’dan, bütçeme uygun olacak şekilde daha düşük ücretli, en avantajlı ve en ucuz tarifeler konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse daha ekonomik bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mevcut tarife maliyetimin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
