to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri Karşısında Mağduriyet
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve birkaç aydır faturalarımın bin TL’nin üzerinde gelmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önceden çok daha makul ödemeler yaparken son dönemde hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen faturalarım aşırı derecede yükseldi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek fatura hem de bu ilgisizlik sebebiyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Üzerime kayıtlı hat için bu kadar yüksek tutarları ödemekte zorlanıyorum.
Faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız ya da aşırı bulduğum ücretlendirmeler varsa bunların düzeltilmesini ve bana gerçekten bütçe dostu, ödeyebileceğim makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uzun vadede mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmek için acil olarak uygun fiyatlı yeni bir tarife desteği bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
