to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yirmi yıldır sonu 65‑10 ile biten hattımla Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar genel olarak hizmetinizden memnun kaldım. Ancak mevcut tarifem artık ihtiyacımı karşılamadığı için daha uygun bir sınırsız paket talebim bulunuyor.
Daha önce beni arayıp yaklaşık 700 TL civarında bir sınırsız paket teklifi sundunuz; o anda müsait olmadığım için onaylayamadım. Şu anda ise aynı seviyedeki paketlerin yaklaşık 1.300 TL civarında olduğunu görüyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, uzun süredir sizin müşteriniz olmama rağmen benzer avantajlardan yararlanamamam beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu anlattığımda da bana herhangi bir uygun fiyat teklif edilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalardan faydalanmak ya da en azından benzer fiyata bir sınırsız paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Aylık verdiğim tutarlar ve yeni müşterilere sunulan paketlerin ekran görüntüleri ektedir.
900 TL sunulan paket ya da uygun fiyatlı sınırsız paket talebim mevcuttur.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı “sınırsız, 20 GB” paketini kullanıyorum. Bu paketin sosyal medyada birçok uygulamada sınırsız kullanım sunması nedeniyle memnundum ve aynı içerikle devam etmek istiyordum. Şu an bu paket için aylık 550 TL ödüyorum ve taahhüdüm 30 Nisan’da bitiyor.
Yaklaşık iki haftadır Vodafone tarafından sık sık aranıyorum ve mevcut tarifemin çok altında, içerik olarak daha zayıf paketler teklif ediliyor. Mevcut paketimin aynısını ya da benzerini devam ettirmek istediğimi söylediğimde ise bunun mümkün olmadığını, en üst seviye paket adı altında yaklaşık 1.200 TL civarında çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Buna rağmen piyasaya baktığımda, diğer operatörlerde şu an kullandığımdan daha fazla içeriğe sahip faturalı tarifelerin 650–850 TL aralığında satıldığını görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri de beni aradı, sorunu çözdüklerini söylemelerine rağmen tarifemde hiçbir iyileştirme yapılmadı, bana yardımcı olunmadı ve geri dönüş de sağlanmadı. Buna karşın, daha düşük içerikli paketleri satmak için sürekli aranıyorum. Mevcut Vodafone müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu durumun, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulurken bize yüksek fiyat dayatılmasıyla birleşmesi ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım paket içeriğini makul bir ücretle devam ettirmeleri veya en azından benzer ya da daha yüksek GB içeriğine sahip bir paketi rekabetçi bir fiyatla sunmalarıdır. Aksi takdirde, taahhüt bitiminde hattımı faturalı hattan faturasıza geçirip sonrasında da Vodafone’dan tamamen ayrılmayı düşünüyorum. Diğer operatörlerin çok uyguna sunduğu tarifeler ektedir. Vodafone nun Yeni gelen müşterilere sunulan paketler ektedir
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1 yıldan fazla süredir faturalarım aşırı derecede yüksek gelmesine rağmen tarafıma uygun bir tarife sunulmuyor. Yeni gelen kullanıcıların benden çok daha uygun fiyatlarla hat kullandığını gördüğüm için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediy...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bitmek üzere olan mevcut tarifemin devamı için yaptığım görüşmelerde karşılaştığım fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son bir haftadır hem telefonla arandım hem de SMS yoluyla bilgilendirildim; mevcut tarifemin aynısını talep etmeme rağmen ba...
10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Sürekli ve devamlı olarak tercih ettiğim Vodafone hattımın tarife süresinin bitmesine bir ay kala m...
Sınırsız paket kullanıyorum, yaklaşık 10 seneden fazla oldu. Vodafone'da kaldığım süre boyunca bana uygun bir kampanya sunulmadı. 1 aydır 4 defa çağrı merkezini arayıp sınırsız internet kampanyası istediğimi söyledim, hala dönüş yapmadılar. Bana sürekli bu paketi alın, sonraki aylarda değişir, çıkar...
Yorumlar